خدمة العملاء
الالتزام بالخدمة الفنية وخدمة ما بعد البيع
بالنسبة للخدمات الفنية للمنتجات وخدمات ما بعد البيع للمعدات التي نقدمها، فإننا نتعهد بالالتزامات الرسمية التالية:
خدمة المعدات
- تمتلك شركتنا فريقاً تقنياً على درجة عالية من المهارة، بما في ذلك مهندسين من الدرجة الأولى. وبمجرد قبول جانبك لعرضنا، سنقدم لك الدعم الفني المجاني والخدمات الفنية الشاملة دون تردد.
- توفر شركتنا تدريبًا مجانيًا على كيفية استخدام المنتجات للمستخدمين وتزودهم بالمواد التقنية المتعلقة باستخدام المنتجات وصيانتها وصيانتها.
- الوفاء الكامل بمسؤوليات المنتج المنصوص عليها بوضوح في شروط المواصفات الفنية للمنتج في العقد وتلبية طلبات العملاء بشكل كامل.
- وفقًا لمتطلباتك، نحن قادرون على تولي مسؤولية عملية تركيب المعدات المتعاقد عليها وتشغيلها وتشغيلها بالكامل، وسنقوم بإرسال فنيين هندسيين إلى الموقع لتوجيه العمليات.
- فترة الضمان 18 شهرًا. خلال هذه الفترة، في حالة وجود أي مشاكل في جودة المنتج ناتجة عن التصنيع لدينا، سنكون ملزمين بإصلاحها دون أي تكلفة؛ كما نقدم خدمات متابعة مدى الحياة.
- في حالة تلف المعدات الناجم عن أسباب أخرى غير مسؤوليتنا، سنعطي الأولوية لتوفير قطع الغيار وخطط الصيانة.
- سنقدم بشكل تفضيلي الالتزام بتوريد قطع غيار المعدات لفترة طويلة.
- في حالة وجود مشاكل في جودة المعدات، سنستجيب في غضون 4 ساعات ونرسل موظفي خدمة ما بعد البيع إلى الموقع في غضون 12 ساعة لتقديم حل في الوقت المناسب.
أنشأت شركتنا فريقاً متخصصاً في خدمات ما قبل البيع وخدمة ما بعد البيع وشبكة معلومات لما بعد البيع. يتألف موظفو خدمة ما بعد البيع من فنيي الهندسة الميكانيكية والكهربائية ذوي الخبرة. يمكنهم التعامل مع الأمور على الفور عند تلقي معلومات الجودة التي يقدمها المستخدمون. خدمة المستخدمين خلال فترة الضمان وتقديم خدمات تفضيلية بعد فترة الضمان.
قم بإعداد خط ساخن مخصص لخدمة ما بعد البيع: 9590-086-400.
